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    足浴，是一个让人感觉既比较“熟悉”却又有些“陌生”的行业。最近，一家投资规模近500万元、经营面积达2000平方米的扬州足道馆即将在万商云集的绍兴县金柯桥投入运营。如此大的资金来投资足浴行业，不免让人产生一种联想：是不是足浴行业钱来得很快？事实果真如此吗？近日记者对绍兴的足浴行业作了一番探访。对足浴保健业的看法，业内人士套用了证券行业的一句“名言”：足浴有风险，入行需谨慎。

    记者 边锦祥

    足浴业成为投资热点

    在绍兴，无论是在僻静的住宅小区附近，还是在繁华的商业街上，我们总能看到大大小小的足浴店，不少市民喜欢上了“足浴”，午间休息时间、晚饭后、双休日，约上同事朋友，或叫上亲戚家人，在足浴店消磨个把小时，既休闲又健身。

    1999年全国著名连锁品牌“良子足浴”进入绍兴市场，从此绍兴的休闲历史翻开了崭新的一页，随着国内著名连锁店后不断落户绍兴，绍兴足浴各种品牌如雨后春笋般出现。足浴店的档次较以往也在逐步提高，主要表现在服务、经营的规范上。许多足浴店职员都经过相对专业的培训，并且有自己独特的足浴配方、管理模式。“足浴”服务品种越来越多，除传统的中药足浴，还有藻泥、牛奶、鲜花足浴等等。此外，足浴店也更加注重强调舒适休闲的概念，并且还加入了众多的文化元素，不少足浴店有休闲书画廊、电视、背景音乐、小憩场所。绍兴市足浴保健行业协会的数据显示，目前全市有大大小小的足浴店600多家，仅柯桥城区在工商部门注册登记的足浴店就有117家！全市规模较大的足浴店有300多家。洗一次中药泡脚的费用一般在70元左右，如以一家店平均每天接待50人计算，绍兴足浴业一个月的营业额即在6000万元以上，一年的产值在8亿元左右。

    市足浴保健行业协会会长、“沈园堂”健康文化传播有限公司的老总林作溪告诉记者，今天，“足浴”可以说是进入了规模发展期。大型专业足浴场所如雨后春笋般出现，成为一个投资的热点。足浴行业的发展，打响了许多中国著名的连锁足浴品牌，如：富侨足浴、良子足疗、知足堂足浴、御足堂足浴、足生堂、天一阁、嘉宸，形成了绍兴许多本土的足浴品牌如“沈园堂”、“越王阁”、“金桥”等等。而“沈园堂”已成为绍兴足浴行业的一大品牌，今年7月份将在杭州、金华等地开办多家连锁店，计划3年内覆盖整个长三角地区，并逐步走向全国。

    据了解，目前，足浴、汽车养护、洗衣等八个类型连锁项目，被中国连锁经营协会定为最具投资操作性行业。足浴店正在成为继量贩式KTV、酒吧之后的新一轮投资热点。

    “足浴有风险入行需谨慎”

    然而，市场是一把双刃剑，过度的投资使得足浴保健市场由喜转忧。近年来，绍兴的足浴保健行业犹如唐五代时期，战戈不息，朝梁暮晋，“你方唱罢他登场”。

    随着足浴店数量的增加以及足浴消费的档次提高，足浴的价格却在下降。大量的足疗足浴店在激烈地竞争，由于经营项目雷同、手段相似，足浴店几乎逐渐失去了原来很明显的优势,不少足浴店为此推出了贵宾卡等消费打折卡，以更加优惠的价格吸引客人。同质化竞争空前激烈，利润日趋微薄。虽然投资经营足浴店前景不错，但也象股市一样，具有较大的风险。

    林作溪告诉记者，“足浴有风险，入行需谨慎”。近5年来，倒闭、兼并、转行的比比皆是，其中经营面积超过1000平方米的足浴店倒闭的不下10家。第一家进入绍兴的足浴品牌企业良子足浴于2年前黯然退出绍兴足浴市场，随后，足生堂、天一阁、越王阁、金桥等数十家足浴店或倒闭或被人兼并。柯桥的足生堂足浴店经营两年后，终于难以继续维持下去，近日被“正元阁足浴”接收，来自重庆的连锁品牌“嘉宸足浴”，在柯桥经营了一年左右时间，也已易主，换了新主人。然而，即使如此，市场仍不乏追捧者，去年绍兴足浴店转手率在10%左右。

    据了解，近年来，足浴店的投资规模不断提高，经营面积也从原来的百来个平方米增至现在的数千甚至上万平方米，单店投入动辄上百万元，而足浴店的投资回报率却在急剧降低。据柯桥一家知名足浴店老板估算，现在每天要洗150双脚才能盈亏持平。据足浴行业的一位业内人士介绍，目前在绍兴的足浴行业，平均每家店每年的净利润不到5万元，绍兴足浴店亏的数量多于赚的数量，有些足浴店老板都急着转手。

    特色才是出路

    足浴足疗业作为一个近几年兴起的行业，对于这样一个准入门槛低、技术含量低、竞争又非常激烈的劳动密集型的行业，如何进行行业创新发展呢？是走技术之路，还是走边缘之路，是引进新项目，还是进行价格大战？行业内的各家企业各显其能，各出奇招。

    柯桥扬州足道馆的总经理曹勇认为，特色才是出路，而最主要的特色就是文化，做足企业文化！他告诉记者，很多人认为足浴这个市场是很有前景的，通俗的说是钱很好赚，有没有文化都没关系，但事实未必如此。做足浴不仅仅是做足浴，同时也得做文化，只有做好足浴文化，才能有良好的发展前景，为此，该足道馆一方面引进具有“扬州三把刀”之一的“修脚刀”作为企业的特色服务项目之一。在开业的前期，专门在媒体上发布有奖征集广告宣传语的公告，把该足道馆的经营理念、经营特色、经营文化融入到企业文化中去。

    林作溪认为，不管是生产型企业还是服务型企业，企业需要文化的支撑。从2005年沈园堂在绍兴本土扎根发展开始，这家植根于绍兴深厚文化土壤的足浴店经过几年的积淀和奋进，内强素质、厚积薄发，构建了自己独具魅力的“沈园堂”品牌。经过近4年的发展，“沈园堂”在越城区、上虞、柯桥等地相继开了7家连锁店。作为服务型企业，“沈园堂”的文化内涵到底是什么？事实上，定下“沈园堂”三个字后，林作溪已经决定，在用企业文化管理员工之外，还需要用绍兴传统文化来培训员工。为此，“沈园堂”成立了企业内训团，为了让员工了解地域文化，每个新员工到“沈园堂”时，必须去鲁迅故里、沈园等绍兴名胜参观，越文化启蒙教育成为打造素质化团队的必修课。

    扬州足道馆的董事长钱世明告诉记者，目前的足浴企业一般对服务和技术这两个方面考虑得比较多一点，然而，如果仅仅只关注这两点对于当前的足浴行业来讲是远远不够的，随着足浴行业的发展，原来简单的经营和管理模式已经不能满足消费者的需求，内在的可持续发展的东西越来越重要，其核心竞争已经体现出软实力的竞争了，因为不可复制的生产模式很难做到垄断，就像美容美发市场一样，一个足浴企业的优秀员工流失就相当于企业的核心技术人员流失了，但和其他的制造业也有明显的不同，足浴技师是服务的提供者，而个性化的服务的提供很难做到标准统一，如果说统一也只能是服务流程的统一，并且消费者的消费是有差异性的，这样就要求服务提供者也有差异的存在。

    足浴业进入洗牌 发展前景看好

    林作溪告诉记者，足浴这个行业发展何去何从，大家都在探索之中，但对于足浴业市场大这一点大家是非常认可的，总之市场细分以后消费者和从业人员也会在这个行业的发展中受益，当然作为投资者有受益的，也有血本无归的，这是市场规律，是必然。

    这两年行业的发展已经进入到洗牌阶段，却仍然有很多中小投资者想盲目炒股一样来投资这个市场，可是水却越来越深了，他们却不知道，首先是如果你投资，钱的问题不大，人才你有没有，管理经验你有没有，市场运营经验你有没有，综合的发展思路你有没有，并且一些大的品牌已经形成规模，抗风险能力已经很强，你有没有和他们竞争的核心元素呢？

    林作溪告诉记者，作为目前绍兴足浴保健行业的领跑者，“沈园堂”一直在关注的这一特殊行业的人才培养。为使企业的人才源源不断，去年“沈园堂”专门和浙江商贸职业学院合作，成立了沈园堂专修学院，培养和输送足浴保健行业的人才，第一批已培养足浴保健行业的人才100多名。林作溪表示，他们在做的，眼光不只有10年、20年，他要做的是打造百年品牌的长远发展目标。

    扬州足道馆的总经理曹勇告诉记者，目前，来足浴城消费的顾客大致分为两类，一是工作之余感到疲劳，需要放松，来此的目的是休闲，并通过足浴技师的按摩让自己身体舒适，从而放松心情。这种类型在足浴市场占多数，是市场消费者的主体，后来因为他们的带动，足浴市场的顾客又衍生了第二类，即请客消费。一些人出钱请另一些享受，被请者感受到了“洗脚”的乐趣，并在足浴过程中完成了商务交流，足浴现在也越来越多地出现在一些公务、商务洽谈活动过程中。中国轻纺城作为一个商贸城市，足浴行业的发展前景是十分广阔的。当然，在足疗足浴行业，企业的核心竞争力是由特色项目和综合服务组成的。如果认为投资经营足浴店赚钱快，进来凑个热闹，那肯定不会有好结果的，做足浴保健必须要做文化、做品牌、做技术，以做事业的心态，注重投资而不是投机，用品质去竞争。