足疗师攻克顾客心理10秘方，巧妙转换话题/2020-05-14
推卡销售话术大全认为，足疗师谈项目的时候，不能光谈项目，学会巧妙转换话题。 1、唯唯诺诺的顾客（难度4） 心理诊断：提前结束推销过程，怕你乘虚而入 处方：委婉但直接的方式针对 目的：让顾客失去与你辩论的余地 2、硬装内行的顾客（难度4） 症状：此类顾客爱表现她对项目的了解 心理诊断：此类人虚荣心过重，但她知道优秀的推销员难对付 处方：顺着顾客的思路，让顾客发挥产生话题，抓住她表达的言词，你去向她学习，捧起她，抓住她表达项目的熟悉程度，乘虚而入，此时，有意让周围人知道。 3、金牛型的顾客 心理诊断：此类顾客因太多地关注自我形象和虚荣心的膨胀，不愿收敛自己 处方：尽可能地附和她，关心她的成功，给她一种光环效应，而且希望得以指教。 4、完全胆怯的顾客 症状：神经质、害怕你介绍项目，经常瞪着眼睛在找什么 心理诊断：对这类人怕谈及隐私，担心搭话以后自己不得不买，看你不顺眼 处方：说话语气要柔和，体现亲和力，表现出和她一样谨慎，不要和她眼光对视，要会发现她身上的优点（从面色，衣服）千万不要谈及她的工作，私人事情。 5、冷静思索型顾客 症状：不爱说话，听你说，而且一说话是仔细考虑过的。 心理诊断：潜意识在考察你，表示出只要你能说服我，我就买 处方：首先自己要去除自卑感，语气专业化，尽可能软化她，保持自信，千万不要太轻俏，收敛自己的小动作。（暗示+演示） 6、冷冰冰的顾客（难度8） 症状：此类顾客不耐烦听你讲，不理你 心理诊断：顾客喜欢静或喜欢热闹，喜欢自己调查结果，讨厌你推荐（在内心，听你讲） 处方：对此类顾客你必须找出她发现不了的项目特点，引起她的好奇心，让她感兴趣听你讲。 7、今天不买，只看看的顾客（难度3） 症状：准备好了台词，很放松 心理诊断：这类顾客表示不买，心里想买，但怀疑心重，比较爱占小便宜。 处方：把公司活动优惠、优势告诉她。 8、好奇心强的顾客 症状：此类顾客不拒绝你的介绍，而且很乐意听 心理诊断：只要看到自己喜欢的产品就会买，属冲动型顾客 处方：此类顾客只要你生动、形象、带有象征性的手势，诚恳地介绍，表明项目的优点，特点，而且要强调优惠方式。 9、人品好的顾客（难度4） 症状：有礼貌、品格高尚，有亲切感，很认可你推销的工作 心理诊断：爱说真话，且爱听你讲，但最反感硬性推销 处方：认真对待，礼貌有佳，但不可过份表示端庄，对项目介绍要有条有理。 10、粗野型、疑心重的顾客（难度4） 症状：由于习惯性的脾气不好，不收敛，不听你讲，不耐烦。 心理诊断：太专注事的结果，而影响自己的情绪，私人问题，工作原因，人际关系，经济问题困扰，导致心情不好。（不以物喜、不以已悲、闻情不喜、受宠不惊） 处方：要有耐心、礼貌，绝对不要与她争论，避开她不愉快的言词，仔细留心她的表情，表现出诚恳。