疫情后的足疗店如何提高客流量？/2020-04-28
2020年的新冠肺炎，给我们全行业来了个措手不及。全国人民集体居家隔离了两个月后，终于盼来了复工，可是复工后的生意怎样呢？客流量怎样呢？有一句说的好“不开工，等死！开工后，找死！” 面对疫情后的客流量问题，足疗店该如何做呢？ 足疗店提高客流量一方面靠的是自身的管理和服务水平，另一方面需要掌握一些营销技巧。 01、搞一些会员福利活动 搞一系列的的会员福利政策，如三人同行一人免单、积分翻倍、餐食供应、消费折扣、美团特价项目等等。我们要把这些活动安排专职的人员一一通知给会员客户，确保每个客户都收到。 02、和客户建立一对一的服务 如果客户太忙或者最近不便去店里消费，那么我们可以给客服一些健康方面的指导。会让顾客对你的专业和敬业精神另眼相看。 以往在顾客眼里，足疗店的每一个服务项目都是拿钱才能享受到的。而今能接到足疗店打来的电话，问候并教给他们在家养生的方法，这种把服务做到家的方式很受顾客的欢迎。 03、不做强迫式推销 许多足疗店为了完成本月绩效任务，给足疗师制定硬性业绩指标，使得足疗师为了完成任务，不按顾客实际情况，一味硬性推销；而顾客是很反感的，试想一下下次顾客还会来吗？ 是把顾客的需要放在第一位，还是把自身的短期利益放在第一位，成了足疗店吸引客流方案，顾客衡量一个足疗技师和足疗店能否让人信任的新标准。 04、干净整洁的服务 一是指足疗店设备、设备不管档次高低都必须保持清洁，沙发毛巾是否干净，房间是否有异味，用具用品是否摆放整齐有序； 二是指所供给的各种产品都要清洁卫生，一客一消毒； 三是我们的员工形象整齐、卫生。这儿包含：着装、发型是否整齐，身上是否有滋味，是否有口气等。 05、诚信效劳 技师效劳、取得点钟、销售卡券是建立在一切效劳人员的良好职业道德和高度责任心之上的，杰出效劳的细腻、自动、热心，使客人感到舒适、安全、便利，才干得到客人的信赖。 门店一方面需求供给可能发生事端的安全保证，使顾客有肯定的安全感；另一方面所供给的效劳要与价格相符，不能有任何诈骗行为，使客对足疗店有信赖感。 06、和顾客保持平等的谈话方式 足疗店的人都比较能说，一有顾客到店，嘴巴就像机关枪一样说个不停，恨不得让顾客把整个足疗店都买下，这样反而很容易引起顾客的反感。 所以，足疗师在跟顾客交流时，要保持与顾客统一的谈话方式，慢条斯理，沟通愉快。 07、我有他无 多从细微处满足客服的需求，争做做到我有他无。例如某个足疗店为了提高客流量，最近推出一项活动，凡是来店里消费的顾客，保安都给免费洗车。当然最后的费用都是店里给保安结的，这是一个双赢的措施，一提高了保安的收入，二是也提高了顾客的满意度。